Política de privacidad

QAccess es una app de control de acceso a puertas para organizaciones. Esta política explica qué información personal recopila la app QAccess para teléfonos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted, incluido cómo eliminar su cuenta. También abarca la información personal recopilada mediante los formularios de contacto y de reserva de demostraciones de este sitio web, que se trata por separado de su cuenta en la app (consulte las secciones 1 y 3 más abajo).

1. Información que recopilamos

No recopilamos datos de ubicación, contactos, fotos, su cámara, identificadores publicitarios ni ningún tipo de seguimiento analítico o de comportamiento. QAccess no contiene publicidad y no vendemos su información personal.

2. Cómo usamos su información

• Para autenticar su identidad y mantener segura su cuenta (inicio de sesión, MFA, gestión de sesiones y de dispositivos)
• Para prestar el servicio principal: otorgar acceso a las puertas y hacer uso de él dentro de su organización
• Para enviarle notificaciones push y correos electrónicos operativos (p. ej., actividad de las puertas, accesos otorgados, y mensajes de MFA y de restablecimiento de contraseña)
• Para mantener registros de seguridad y de auditoría, detectar usos indebidos y cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales con su organización
• Para responder a las consultas enviadas a través de este sitio web, y para programar y gestionar las reservas de demostraciones

Nos basamos en su consentimiento, en nuestro interés legítimo en operar un servicio de control de acceso seguro y en la ejecución de nuestro contrato con su organización.

3. Cómo se comparte su información

Compartimos información personal solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

No vendemos ni alquilamos información personal, ni la usamos con fines publicitarios.

4. Conservación de datos

Conservamos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Los registros de auditoría de seguridad y de acceso a puertas pueden conservarse durante un período más largo cuando sea necesario por motivos de seguridad, de cumplimiento normativo o por motivos comerciales o legales legítimos; después, se eliminan o se anonimizan. Cuando usted elimina su cuenta (véase más abajo), se eliminan su cuenta y los datos de su perfil personal; los registros de auditoría que estamos obligados a mantener se conservan de forma anonimizada cuando es posible.

En el caso del formulario de reserva de demostraciones de este sitio web: el registro de disponibilidad de citas (su nombre, número de teléfono, el horario seleccionado y cualquier nota) se elimina automáticamente una vez pasada la fecha de la cita programada. Los envíos de contacto y de reserva que se guardan como constancia de la propia consulta se conservan como correspondencia comercial habitual y pueden eliminarse en cualquier momento si lo solicita; consulte la sección “Contacto”, más abajo.

5. Eliminación de su cuenta y de sus datos

Puede eliminar de forma permanente su cuenta de QAccess desde la propia app: Profile → Delete account (perfil → eliminar cuenta). Se le pedirá que confirme su contraseña. Esto cierra su sesión en todos los dispositivos, retira su acceso a todas las puertas y elimina su cuenta de forma permanente.

También puede solicitar la eliminación a través de admin@qaccess.au o en la web, en https://app.qaccess.au/account/delete.

Nota: si usted es el único administrador de una organización, la app le pedirá que primero designe a otro administrador (o que elimine la organización), para que la organización no quede sin administrador.

6. Seguridad

Protegemos su información mediante cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas como hash, autenticación multifactor, tokens por dispositivo que pueden revocarse y el almacenamiento de las credenciales de sesión en el propio dispositivo, protegido por biometría. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y mejoramos continuamente nuestras medidas de protección.

7. Niños

QAccess es un producto empresarial de control de acceso pensado para que lo usen adultos en un entorno laboral o de arrendamiento administrado. No está dirigido a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de niños.

8. Usuarios internacionales

El servicio se opera desde Australia, y su información puede tratarse en Australia y en las regiones donde operan nuestros proveedores de servicios. Tratamos la información personal de conformidad con los Australian Privacy Principles (principios australianos de privacidad) establecidos en la Privacy Act 1988 (Cth), la ley federal australiana de privacidad de 1988.

9. Sus derechos

Según el lugar donde se encuentre, es posible que tenga derecho a acceder a su información personal, a corregirla o a eliminarla, o a oponerse a determinados tratamientos o a restringirlos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en admin@qaccess.au. Dado que QAccess se proporciona a través de su organización, algunas solicitudes pueden dirigirse al administrador de su organización.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se reflejarán mediante la actualización de la fecha de entrada en vigor indicada arriba y, cuando corresponda, se le notificarán en la app o por correo electrónico.

11. Contacto